È importante innanzitutto precisare che molti donatori interrompono le loro donazioni semplicemente per iniziare a sostenere un’altra organizzazione o un’altra causa, che considerano altrettanto meritevole di supporto. Un altro buon numero di donatori, invece, interrompe le sue donazioni a causa di una delusione delle aspettative e spesso di un servizio non adeguato da parte dell’organizzazione e dell’area fundraising. Molte associazioni e organizzazioni non profit, infatti, si impegnano per attrarre nuovi donatori e ricevere donazioni da utilizzare a sostegno di importanti progetti, ma non sempre riescono a trattenere questi donatori a lungo, commettendo errori che hanno effetti vitali sulla fidelizzazione. Ecco
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